Что подготовить перед заказом сайта: чек-лист для владельца бизнеса
Перед заказом сайта не нужно самостоятельно выбирать CMS или составлять техническое задание на десятки страниц. Для начала важнее описать бизнес, клиентов и результат, который сайт должен приносить. Эти сведения помогут исполнителю предложить подходящую структуру и дать более обоснованную оценку.
Чем яснее исходная задача, тем меньше решений придётся принимать наугад уже в процессе разработки. Разберём, что стоит подготовить до первого разговора и какие вопросы можно решить вместе со специалистом.
1. Определите главную задачу сайта
Фраза «нам нужен современный сайт» описывает ожидание от внешнего вида, но не объясняет, зачем бизнесу проект. Начните с действия, которое должен совершить посетитель: оставить заявку, записаться на приём, купить товар, запросить расчёт или найти контакты ближайшего офиса.
У одного сайта может быть несколько задач. Например, компания хочет получать обращения по основным услугам и одновременно публиковать вакансии. В таком случае полезно указать приоритет. Он повлияет на структуру страниц, расположение кнопок и объём работы для первой версии.
Если сайт уже существует, опишите, что именно не устраивает сейчас. Заявок стало меньше? Клиенты не находят цены? Менеджерам приходится повторять одни и те же ответы? Конкретная проблема даёт лучшую отправную точку, чем просьба «полностью всё обновить».
2. Запишите, кто ваши клиенты и что им нужно узнать
Не обязательно готовить подробное маркетинговое исследование. Достаточно описать основные группы клиентов и вопросы, с которыми они приходят к вам.
Например, посетитель сайта строительной компании может искать стоимость, сроки, фотографии выполненных работ и условия гарантии. Корпоративному заказчику дополнительно понадобятся сведения о документах, объёмах работ и порядке согласования.
Полезно спросить сотрудников, которые общаются с клиентами:
- какие вопросы задают перед покупкой чаще всего;
- что мешает принять решение;
- по каким признакам клиенты сравнивают предложения;
- какая информация нужна им после отправки заявки.
Ответы помогут определить содержание страниц. Часто они оказываются полезнее общих формулировок о качестве, опыте и индивидуальном подходе.
3. Соберите информацию о товарах и услугах
Подготовьте перечень направлений, которые должны быть представлены на сайте. Для каждого укажите, что получает клиент, как проходит работа, от чего зависит стоимость и какой следующий шаг ему нужно сделать.
Если у вас есть фиксированные цены, соберите актуальный прайс. Если стоимость рассчитывается отдельно, объясните принципы расчёта. Например, она может зависеть от площади объекта, состава работ или выбранной комплектации. Посетителю будет проще обратиться, когда он понимает, какие данные нужны для оценки.
Отметьте различия между похожими предложениями. Они помогут решить, нужны ли отдельные страницы для каждой услуги или достаточно одного раздела. Решение о структуре можно принять вместе с исполнителем после изучения материалов.
4. Подготовьте материалы о компании
Соберите всё, что уже можно использовать при разработке: логотип, фирменные цвета, фотографии, описания услуг, отзывы и кейсы. Проверьте, какие материалы актуальны и на публикацию каких есть разрешение.
Особенно полезны конкретные примеры работы. Для кейса достаточно описать задачу клиента, выполненную работу и результат. Если результат нельзя выразить цифрами, покажите фотографии и объясните, какие ограничения удалось учесть.
Также подготовьте точные контактные данные: телефоны, адреса, график работы, реквизиты и ссылки на действующие страницы компании. Если часть материалов ещё предстоит создать, запишите это отдельно. Тексты и фотографии влияют на сроки запуска, поэтому их подготовку лучше включить в план проекта.
5. Опишите путь клиента от страницы до обращения
Представьте, что человек впервые попал на сайт из поиска или рекламы. Как он поймёт, что вы решаете его задачу? Где увидит условия? Что произойдёт после нажатия кнопки?
Заранее продумайте способы связи. Одному бизнесу достаточно телефона и простой формы. Другому нужны запись на конкретное время, отправка файлов, расчёт стоимости или передача обращения в CRM.
Важно описать и то, что происходит после отправки формы. Кто получает заявку? Как быстро сотрудник отвечает? Нужно ли сохранить источник обращения? Должен ли клиент получить подтверждение? Эти детали определяют работу сайта не меньше, чем внешний вид кнопок.
6. Решите, что нужно к запуску
Составьте два списка: обязательные функции для первой версии и пожелания на будущее. Например, компании могут быть нужны страницы услуг, форма заявки и раздел с работами уже к запуску. Личный кабинет или сложный калькулятор можно обсудить как следующий этап.
Расстановка приоритетов помогает получить работающий сайт в нужный срок. Она также делает оценку понятнее: исполнитель может показать стоимость основной версии и отдельно — дополнительных функций.
Для каждого важного пункта полезно описать ожидаемый результат. Вместо «нужен калькулятор» напишите, какие параметры вводит клиент и что он должен увидеть после расчёта. Если точные правила пока неизвестны, укажите это: их можно уточнить до разработки функции.
7. Покажите примеры и объясните, что в них нравится
Подберите несколько сайтов из вашей отрасли или смежных сфер. Не обязательно искать образец, который хотелось бы повторить целиком. Один сайт может нравиться понятным каталогом, другой — страницами услуг, третий — удобной мобильной версией.
К каждой ссылке добавьте короткий комментарий. Формулировка «нравится, как показаны цены и сроки» полезнее, чем «хочу такой же дизайн». Если что-то раздражает — например, сложное меню или всплывающие окна, — это тоже стоит отметить.
Примеры помогают обсудить ожидания, но их нельзя использовать вместо описания вашей задачи. Даже компании из одной отрасли могут по-разному продавать и обслуживать клиентов.
8. Обозначьте сроки, бюджет и порядок согласования
Если сайт нужен к определённой дате, объясните причину: запуск нового направления, выставка, рекламная кампания. Исполнителю будет проще предложить реалистичный состав первой версии.
Укажите бюджетный ориентир, если он уже есть. Это позволяет раньше обсудить масштаб решения и расставить приоритеты. Точная стоимость зависит от структуры, контента, дизайна, функций и интеграций, поэтому оценка после одного сообщения обычно остаётся предварительной.
Назначьте человека, который сможет отвечать на вопросы и принимать решения со стороны компании. Также определите, кто согласует тексты и проверит готовый сайт. Когда несколько сотрудников дают противоречивые правки без ответственного за итоговое решение, проекту сложнее двигаться по графику.
Подробнее о составе работ и оценке бюджета — в статье «Сколько стоит создание сайта».
9. Уточните, что уже есть у компании
Если домен, хостинг или старый сайт уже существуют, сообщите об этом исполнителю. Полезно знать, кто сейчас управляет доменом, где размещён сайт и есть ли доступ к его исходным материалам.
Для нового проекта заранее обсудите, на кого будут зарегистрированы домен и аккаунты необходимых сервисов. Владелец бизнеса должен иметь возможность управлять важными ресурсами после завершения работы. Доступы выдаются тогда, когда становится ясно, для какой задачи они нужны; отправлять пароли вместе с первым описанием проекта не требуется.
Если планируется перенос со старого сайта, отдельно перечислите материалы и функции, которые нужно сохранить: адреса страниц, статьи, каталог, заявки, интеграции и статистику. Это влияет на план работ.
Чек-лист перед первым разговором
Проверьте, собрана ли основная информация:
- Сформулирована главная задача сайта.
- Понятно, кто основные клиенты и какие вопросы они задают.
- Есть список товаров или услуг с актуальными условиями.
- Собраны доступные тексты, фотографии, отзывы и данные компании.
- Описано, как посетитель должен связаться с компанией и кто обработает обращение.
- Отделены обязательные функции от пожеланий на будущее.
- Подобраны примеры сайтов с короткими пояснениями.
- Известны желаемый срок, бюджетный ориентир и ответственный за согласование.
- Собраны сведения о существующем домене и сайте, если они есть.
Заполнить каждый пункт идеально до обращения к специалисту не нужно. Цель подготовки — дать достаточно контекста для предметного обсуждения. По итогам разговора станет понятно, каких сведений не хватает, что входит в первую версию и какие решения требуют отдельной проработки.
Хороший старт проекта — это ясная задача бизнеса и согласованный следующий шаг. Если вы планируете новый сайт, можно прислать краткое описание компании, список нужных разделов и примеры. На этой основе будет проще обсудить подход, сроки и стоимость.